1.1 Apa itu Lombok Building Solutions (LBS)?

Lombok Building Solutions (LBS) merupakan bagian dari Building Solutions Network, yang hadir untuk membantu pelanggan mendapatkan material konstruksi untuk proyek di Lombok dan sekitarnya. Building Solutions pertama kali hadir di Bali melalui Bali Building Solutions (BBS), yang menyediakan berbagai macam material konstruksi. Kini, LBS memperluas jaringan pasokan tersebut untuk melayani pelanggan yang mengerjakan proyek pembangunan dan renovasi di Lombok.

1.2 Dari mana material tersebut berasal?

Material terutama diperoleh melalui jaringan pemasok kami di Bali, termasuk produk yang tersedia melalui Bali Building Solutions (BBS). Anda dapat mengunjungi website BBS untuk melihat berbagai pilihan material konstruksi dan produk yang tersedia. Selanjutnya, LBS akan menyiapkan penawaran harga, mengatur pemesanan, dan mengoordinasikan pengiriman ke Lombok.

1.3 Apakah saya bisa memesan produk yang tidak tercantum di website BBS?

Ya, bisa. Jika material yang Anda cari tidak tersedia di website BBS, cukup informasikan kepada kami mengenai kebutuhan Anda. Anda dapat mengirimkan nama produk, spesifikasi, foto, daftar material, atau Bill of Quantities (BOQ), dan LBS akan membantu mencarikan material yang sesuai untuk proyek Anda.

2.1 Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Anda dapat mengunjungi website BBS untuk mencari material yang Anda butuhkan dan menggunakan produk yang tersedia sebagai referensi. Setelah menentukan material yang dibutuhkan, hubungi LBS dan sampaikan kebutuhan Anda. Kami akan mengecek ketersediaan produk, menyiapkan penawaran harga, serta mengatur pengadaan dan pengiriman ke Lombok.

2.2 Apakah harga material sama dengan yang tercantum di website BBS?

Harga material mengikuti harga yang tercantum di website Bali Building Solutions (BBS). Biaya pengiriman dan biaya layanan LBS akan dihitung secara terpisah.

2.3 Apakah ada minimum pemesanan?

Tidak. Saat ini tidak ada minimum pemesanan. Namun, untuk pesanan dalam jumlah kecil, biaya pengiriman dapat menjadi bagian yang lebih besar dari total nilai pesanan. Kami akan memberikan estimasi biaya pengiriman agar Anda dapat mempertimbangkan pilihan yang paling sesuai.

2.4 Biaya apa saja yang perlu saya bayar?

Penawaran harga Anda dapat mencakup:

• Biaya material
• Biaya layanan LBS
• Biaya pengiriman atau logistik, jika menggunakan layanan logistik yang kami rekomendasikan
• Biaya tambahan yang mungkin dikenakan oleh penyedia jasa logistik, seperti biaya akses sulit atau penanganan khusus

Total biaya akan dikonfirmasi dalam penawaran harga sebelum pembayaran dilakukan.

3.1 Bagaimana proses pengiriman dari Bali ke Lombok?

Setelah pesanan dan pembayaran Anda dikonfirmasi, LBS akan menyiapkan dan mengatur material untuk pengiriman. Kami dapat mengatur pengiriman melalui mitra logistik kami, atau Anda dapat menggunakan perusahaan logistik pilihan Anda sendiri jika sudah memiliki pengaturan pengiriman di Lombok.

3.2 Perusahaan logistik apa yang digunakan?

Kami umumnya bekerja sama dengan penyedia jasa logistik seperti Ginta Cargo dan Gotra. Ginta Cargo umumnya memiliki waktu pengiriman yang lebih cepat, tetapi biaya pengirimannya dapat lebih tinggi. Sementara itu, Gotra umumnya lebih ekonomis, tetapi waktu pengirimannya dapat lebih lama. Keduanya merupakan contoh pilihan logistik dan bukan penyedia yang wajib digunakan. Anda juga dipersilakan menggunakan penyedia jasa logistik pilihan Anda sendiri.

3.3 Apakah saya bisa memilih perusahaan logistik sendiri?

Ya, bisa. Jika Anda sudah memiliki perusahaan logistik pilihan atau penyedia jasa logistik yang telah bekerja sama dengan Anda, Anda dipersilakan untuk menggunakannya. Cukup berikan detail logistik kepada kami, dan LBS akan mengoordinasikan persiapan serta serah terima barang sesuai kebutuhan.

3.4 Berapa biaya pengiriman ke Lombok?

Sebagai gambaran umum, berikut estimasi tarif pengiriman dari Bali ke Lombok saat ini:

• Gotra: mulai dari Rp1.400/kg
• Ginta Cargo: sekitar Rp2.500–Rp6.500/kg

Tarif tersebut hanya merupakan estimasi dan bukan tarif pengiriman tetap. Biaya akhir dapat berbeda tergantung pada beberapa faktor, seperti:

• Jumlah dan berat/volume pesanan
• Jenis produk
• Lokasi tujuan
• Metode pengiriman
• Penyedia jasa logistik yang dipilih
• Aksesibilitas lokasi pengiriman

LBS dapat memberikan estimasi kisaran biaya pengiriman untuk membantu Anda memperkirakan anggaran proyek. LBS tidak menambahkan markup pada biaya pengiriman. Biaya pengiriman berdasarkan tarif aktual yang diberikan oleh penyedia jasa logistik yang dipilih. LBS mengenakan biaya layanan terpisah untuk mengoordinasikan dan mempersiapkan pesanan Anda, termasuk mencarikan material yang dibutuhkan, mengatur produk, dan mempersiapkannya untuk pengiriman.

Singkatnya:

• Biaya material → berdasarkan harga yang tercantum di BBS
• Biaya pengiriman → berdasarkan biaya aktual dari penyedia jasa logistik yang dipilih, tanpa markup dari LBS
• Biaya layanan LBS → dikenakan secara terpisah untuk mengatur dan mempersiapkan pesanan

3.5 Berapa lama waktu pengiriman?

Waktu pengiriman bergantung pada ketersediaan produk, jumlah pesanan, waktu persiapan, dan penyedia jasa logistik yang dipilih. Sebagai gambaran umum, waktu pengiriman dari Bali ke Lombok dapat memakan waktu:

• Gotra: sekitar 5–7 hari
• Ginta Cargo: sekitar 2–3 hari

Waktu tersebut dapat berbeda tergantung pada penyedia jasa logistik dan lokasi tujuan. Untuk produk yang belum tersedia dan perlu dipesan terlebih dahulu dari supplier, diperlukan waktu tambahan untuk proses pengadaan atau persiapan. Estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan bersama dengan penawaran harga.

3.6 Apakah LBS bisa mengirim ke seluruh wilayah Lombok?

Ya. LBS dapat mengatur pengiriman ke berbagai wilayah di Lombok. Pengiriman dapat disesuaikan dengan lokasi tujuan dan metode pengiriman yang Anda pilih, dengan mempertimbangkan aksesibilitas serta cakupan layanan penyedia jasa logistik.

3.7 Apakah saya bisa mengambil material langsung dari gudang logistik di Lombok?

Ya. Jika Anda ingin mengambil pesanan langsung dari gudang atau titik layanan logistik di Lombok, kami dapat mengatur pengiriman barang ke lokasi logistik yang sesuai.

3.8 Apakah LBS bisa mengirim langsung ke lokasi proyek?

Ya. Pengiriman langsung ke lokasi proyek (door-to-door delivery) dapat diatur jika layanan tersebut tersedia. Namun, biaya tambahan dapat dikenakan apabila lokasi proyek sulit diakses, membutuhkan penanganan khusus, atau memerlukan transportasi tambahan. Biaya tambahan tersebut umumnya ditentukan oleh penyedia jasa logistik.

4.1 Apakah semua material saya akan dikirim secara bersamaan?

Pada umumnya, kami akan mengatur agar seluruh material dikirim secara bersamaan jika memungkinkan. Namun, jika Anda membutuhkan pengiriman secara terpisah, hal tersebut juga dapat diatur. Biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku, tergantung pada pengaturan pengiriman.

4.2 Apakah saya bisa meminta jadwal pengiriman tertentu?

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyesuaikan pengiriman dengan jadwal yang Anda inginkan. Namun, jadwal pengiriman aktual bergantung pada ketersediaan produk, proses persiapan pesanan, penyedia jasa logistik yang dipilih, serta kondisi transportasi.

4.3 Kapan pesanan saya akan dipersiapkan?

Pesanan akan dipersiapkan setelah penawaran harga dikonfirmasi dan pembayaran penuh telah diterima. Setelah pembayaran dikonfirmasi, LBS akan mulai menyiapkan produk dan mengatur jadwal pengiriman.

4.4 Apakah saya harus membayar sebelum material dikirim?

Ya. Pembayaran penuh diperlukan sebelum LBS mulai mempersiapkan pesanan untuk pengiriman. Pesanan akan dipersiapkan dan diserahkan untuk pengiriman setelah pembayaran dikonfirmasi.

5.1 Apa yang terjadi jika ada masalah dengan pesanan saya?

Jika terjadi masalah yang disebabkan oleh kesalahan dari pihak LBS, LBS akan bertanggung jawab dan berupaya menyelesaikan masalah tersebut. Jika masalah terjadi akibat penyedia jasa logistik selama proses pengiriman, LBS akan membantu Anda berkoordinasi dengan pihak logistik untuk menangani masalah tersebut dan, jika diperlukan, membantu proses pengajuan klaim atau penyelesaiannya.

5.2 Bagaimana jika material saya rusak selama pengiriman?

Jika kerusakan terjadi selama proses pengiriman dan berdasarkan pemeriksaan dinyatakan sebagai tanggung jawab penyedia jasa logistik, LBS akan membantu mengoordinasikan penyelesaiannya dengan pihak logistik. Penyelesaian selanjutnya akan mengikuti syarat dan ketentuan serta prosedur klaim yang berlaku dari penyedia jasa logistik tersebut.

6.1 Saya memiliki daftar material untuk proyek saya. Apakah LBS bisa membantu?

Tentu. Anda tidak perlu mencari setiap produk satu per satu. Anda dapat mengirimkan daftar material, BOQ, spesifikasi produk, foto, atau kebutuhan proyek, dan tim kami akan membantu mengidentifikasi serta mencarikan material yang tersedia melalui jaringan pemasok kami.

6.2 Saya tidak yakin material apa yang saya butuhkan. Apakah LBS bisa membantu?

Ya, tentu. Jika Anda memiliki kebutuhan untuk suatu proyek tetapi belum yakin mengenai produk, spesifikasi, atau jenis material yang tepat, kirimkan detail proyek dan hasil yang ingin Anda capai kepada kami. Tim kami akan membantu mengidentifikasi pilihan material yang sesuai dan menyiapkan penawaran harga untuk Anda.